Le service d’information aux personnes en situation de surendettement : « L’info RCD ».

L’heure de la rentrée a sonné ! En ce début septembre, il nous semblait opportun de remettre en avant un des services qui est proposé aux CPAS conventionnés avec le GAS : l’ «Info RCD».

Il s’adresse d’une part aux personnes susceptibles d’introduire une requête en règlement collectif de dettes afin de leur fournir une information sur les tenants et les aboutissants de cette procédure, d’autre part, aux assistants sociaux qui les accompagnent, en les soutenant dans leur analyse des dossiers.

Forts de notre expérience de suivi des dossiers en règlement collectif de dettes, il nous semble en effet pertinent de partager celle-ci avec les médiateurs de dettes des CPAS et leurs usagers.

Ces rencontres permettent une prise de recul pour les médiateurs en charge du dossier  et de déterminer l’opportunité d’introduire ou non une procédure en règlement collectif de dettes.

Elles amènent un regard neuf dans l’explication de cette procédure auprès des usagers. Cette intervention peut, en effet, aider à mieux leur faire comprendre l’intérêt du RCD dans leur situation, à répondre à leurs questions spécifiques et également à pointer les démarches / informations qui sembleraient nécessaires pour faciliter leur entrée ou améliorer leur situation en procédure de règlement collectif de dettes.

Un regard extérieur et neutre sur la situation peut également aider à faire apparaitre certains éléments, inconnus du médiateur amiable, qui pourraient être importants pour la suite de la prise en charge du dossier.

Concrètement, sur base de l’échange avec votre juriste en charge de la permanence juridique, l’orientation vers le RCD peut être envisagée et peut dès lors nécessiter une explication auprès des usagers. N’hésitez pas à contacter le GAS (via le 063/60.20.86 ou info@gaslux.be) afin de demander une info RCD ou à demander à votre juriste de vous mettre en contact avec la personne en charge de cet accompagnement de votre service.

« Lorsque vous changez la façon dont vous regardez les choses, les choses que vous regardez changent » – Wayne Dyer

Attention, ce service est uniquement réservé aux CPAS conventionnés avec le GAS.