Depuis 2009, le Groupe Action Surendettement a mis en place un service en matière d’accompagnement psychosocial.  Il est composé de deux psychologues qui viennent en soutien à la fois aux médiateurs et aux personnes en situation de surendettement.

Retrouvez plus d’informations sur notre service en téléchargeant cette brochure ou contactez-nous.

SOUTIEN AUX MÉDIATEURS

Les différents services proposés sont gratuits dans le cadre de la convention avec les CPAS.

Le GAS met également une série d’outils à disposition des médiateurs de dettes et travailleurs sociaux mais aussi des personnes rencontrant des difficultés financières.

SOUTIEN INDIVIDUALISÉ

• un accompagnement personnalisé et professionnel
• une approche pragmatique et bienveillante
• un soutien  aux médiateurs par rapport à une problématique professionnelle bloquante

Un accompagnement personnalisé est proposé aux professionnels de la médiation de dettes des CPAS conventionnés avec le GAS.

A l’aide d’une approche pragmatique et bienveillante, les psychologues du GAS peuvent soutenir les médiateurs dans leur réflexion par rapport à une problématique professionnelle bloquante, ou permettre au travers des échanges, une prise de recul nécessaire. Par le biais de la création et de la transmission d’outils, le Groupe Action Surendettement souhaite  donner aux acteurs de terrain la possibilité d’aborder et de développer ce travail psychosocial avec les personnes qu’ils accompagnent dans le cadre de la médiation de dettes.

En apportant son soutien aux professionnels, le Groupe Action Surendettement entend soutenir aussi, à un autre niveau, les personnes en médiation de dettes.

SUPERVISION EN GROUPES RESTREINTS

• un moment de partage entre médiateurs de dettes
• un enrichissement mutuel
• un exercice structuré d’apprentissages réciproques

Dans le même esprit, le GAS organise régulièrement des moments de partage entre médiateurs de dettes. Ces temps s’articulent autour d’une nécessité de se rencontrer, de communiquer entre pairs, afin de sortir d’un éventuel isolement professionnel et de s’enrichir mutuellement.

Les psychologues du GAS agiront comme facilitatrices dans le cadre d’un exercice structuré d’apprentissages réciproques. On peut y traiter des difficultés, problèmes ou projets en bénéficiant d’éclairages différents et d’expériences variées. Ces rencontres se font régulièrement et sont animées par les psychologues du GAS, afin de faciliter l’intelligence collective, la résolution de problèmes, et au-delà, les apprentissages individuels et la création de liens.

SOUTIEN AUX MÉDIÉS

On sait que les difficultés financières ont des conséquences importantes en termes de bien-être, ce dernier diminuant au fur et à mesure que les dettes s’accumulent. Il est fréquent de ressentir des sentiments de solitude, de culpabilité ainsi qu’un manque de confiance en soi et en l’avenir. Et tous les aspects de la vie sont impactés par les difficultés financières : vie de couple, vie familiale, vie professionnelle et sociale ne sont en effet pas épargnées.

En plus de l’aspect curatif au travers de la prise en charge professionnelle de la situation financière, il est donc essentiel de prendre en compte le vécu des personnes surendettées.

RENCONTRES INDIVIDUELLES

Après concertation avec le médiateur, des rencontres avec le médié peuvent être envisagée pour venir en soutien: par exemple, désamorcer des situations tendues, donner les premières pistes d’actions possibles, aider le médié.

Ces rencontres peuvent avoir lieu en présence ou non du médiateur.

GROUPES DE PAROLE

Des groupes de parole sont proposés aux personnes en situation de surendettement.

Parler de son vécu et écouter celui des autres peut, non seulement aider à sortir de la solitude, mais également permettre de retrouver de la force et de l’énergie pour recommencer à faire des projets et/ou apporter des changements dans sa vie.

La participation à ces groupes est une démarche libre, personnelle. Elle répond souvent à un besoin de recréer des liens, d’échanger avec d’autres sur les difficultés, les défis du quotidien, les questionnements. Mais c’est aussi le lieu privilégié d’encouragements grâce à l’apport des expériences des autres, à leur écoute. A ce propos, le cadre est important. Ensemble, avec la facilitation d’une psychologue du GAS, le groupe crée une charte de fonctionnement, une manière de s’engager aussi à intervenir dans la bienveillance, le respect et l’engagement.

Les rencontres se font généralement sur une période de 2h. Les résultats et les témoignages sont encourageants : ils parlent du retour de la confiance, de nouveaux projets, même limités, et la satisfaction personnelle d’avoir osé franchir le pas. La solitude n’aide pas. L’occasion est ici de sortir de chez soi, de rencontrer d’autres personnes. L’accompagnement se veut professionnel et bienveillant.

ATELIERS THÉMATIQUES

Toujours à l’écoute de sujets sensibles tournant autour de la problématique du surendettement, le service psychosocial propose aux personnes en médiation de dettes, d’aborder des thèmes qui leur parlent. Il s’agira de soutenir ce public durant la procédure en traitant notamment des émotions, de la relation au temps, de la fin de procédure, etc.

Des ateliers « à la demande » peuvent aussi être organisés pour répondre à un besoin spécifique.

Dans le cadre de ces ateliers thématiques, le GAS propose une nouvelle animation destinée aux parents et à leurs enfants. En effet, en tant que parent, il est parfois difficile de répondre aux besoins et envies de nos enfants. Cette difficulté peut être accentuée par des préoccupations financières.

L’animation propose un soutien à la parentalité via notre spectacle de marionnettes « Et moi dans tout ça ? ». Elle permet d’ouvrir un espace de discussion sur ces thématiques au sein des familles et  également entre adultes vivant les mêmes difficultés.

Retrouvez plus d’informations sur notre animation en téléchargeant cette brochure ou contactez-nous.